রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের স্বচ্ছতা

8863-এ খেলার মানে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সততা নিশ্চিত করা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আপনার খেলার শর্ত, আপনার অধিকার…

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাসহায়তা পথ
8863 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট খুলে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪/৭ আছে। গড়ে পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর।
ইমেইল সহায়তা support@8863 এ লিখুন আপনার বিস্তারিত সমস্যা এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'আইনি' বিভাগে যান। সেখানে নীতির লিংক, আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা ছাড়পত্র পাবেন।
আপনার সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও পেমেন্ট কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা শক্তিশালী হ্যাশ ব্যবহার করি। জমা ও উত্তোলন স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয় জালিয়াতি রোধের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত ব্রাউজার-সার্ভার যোগাযোগ এসএসএল/টিএলএস দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটে আমরা যেভাবে রক্ষা করি একই মান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা পেমেন্ট পরিবর্তনে আমরা এসএমএস বা ইমেইল কোড পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরীক্ষা

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা বা উত্তোলন আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম পরীক্ষা করে। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন মিলে যায় তাৎক্ষণিক ব্লক হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার গেম রেকর্ড অন্তত তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তা করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? privacy@8863 এ লিখুন বা চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি আমরা প্রায় প্রতিদিন পাই। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাহায্য চাইতে পারেন।

আপনাকে অন্তত আঠারো বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার সঠিক জন্ম তারিখ দিন। আমরা পরে যাচাই করতে পারি।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশ এবং অন্যান্য নির্বাচিত অঞ্চলে আমরা সেবা দিই। আপনার যোগ্যতা সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি সুরক্ষিত লিংক পাবেন। লিংকটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে যাচাইকৃত পক্ষের সাথে শেয়ার করি। সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় দেখুন।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > বন্ধ করুন এ যান। আপনার খেলার ইতিহাস ও উইনিংস রেকর্ড থাকবে। বন্ধ অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না। পুনরায় খেলতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

লাইভ চ্যাটে লেনদেনের বিবরণ সহ জানান। আমরা তা খুঁজব এবং bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক রেকর্ড চেক করব। সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল চেক করা হয়। আমরা আপনার ডিভাইস, আইপি এবং পেমেন্ট প্যাটার্ন নিরীক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ব্লক করা হয়।